Términos y Condiciones

Última actualización: 10 de junio de 2026

1. Identificación

Titular: [NOMBRE Y APELLIDOS / RAZÓN SOCIAL] · NIF: [NIF] · Domicilio: [DIRECCIÓN POSTAL COMPLETA] · Email: unnamedcompany05@gmail.com · Sitio web: https://petlookshop.com («PetLook»).

2. Objeto

Estas condiciones regulan la compraventa de los productos para mascotas ofrecidos en petlookshop.com a consumidores con dirección de entrega en España y en la Unión Europea. Al realizar un pedido aceptas íntegramente estas condiciones.

3. Precios y pago

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran antes de confirmar el pedido. Los métodos de pago disponibles son los indicados en el proceso de compra. Recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico.

4. Envíos

Enviamos a España y al resto de la UE con número de seguimiento. El plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables desde la confirmación del pedido. Más información en nuestra página de Información de Envío.

5. Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, escríbenos a unnamedcompany05@gmail.com indicando tu número de pedido. Reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días desde tu comunicación; podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su devolución. Salvo producto defectuoso o error nuestro, los costes de devolución corren a cargo del cliente. Quedan excluidos del desistimiento los supuestos previstos legalmente (por ejemplo, productos desprecintados que no puedan devolverse por razones de higiene).

6. Garantías

Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española (Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por el RDL 7/2021). Adicionalmente, PetLook ofrece una garantía comercial de satisfacción de 30 días. En caso de falta de conformidad, podrás optar por la reparación, la sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato, en los términos legales.

7. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación, escríbenos a unnamedcompany05@gmail.com o a través de la página de Contacto. Asimismo, puedes acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo competentes.

8. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si actúas como consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de tu domicilio.